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“我承诺 我服务”——区卫计委多举措开展家庭医生签约主题活动
作者:卫生祝华 来源:本站原创 点击数:743 时间:2018-12-7 9:47:42

   

   

2018年,区卫计委积极推进实施“我承诺 我服务”的家庭医生签约服务主题活动,取得了良好成效。  

一、以需求为导向,精心设计服务活动主题  

围绕“卫计情 健康行”机关服务品牌总要求,以居民服务需求为导向,结合本科室2018年的工作实际,反复讨论,认真谋划、研究、提炼,不断拓展和延伸服务品牌的内涵,确定“我承诺 我服务”家庭医生签约服务活动主题,把年内普通人群签约服务覆盖率达到35%以上、重点人群签约服务覆盖率达到65%、建档立卡人口应签尽签作为主题活动目标。制定了具体措施,明确家庭医生签约服务团队服务的工作职责、人员组成、服务方式及工作要求,务实推进家庭医生签约服务,有序推动了“我承诺 我服务”家庭医生签约服务主题活动的全面实施。  

二、以责任强措施,深入推进服务主题活动  

(一)加大投入,提高家庭医生签约服务能力。一是配备家庭医生签约服务箱及马甲。今年全区投入近150万元为家医签约团队配备了签约服务箱278套、马甲1080件,目前已全部招标配送到位,签约服务箱携带方便、箱体内部设计合理、内含血压表、听诊器、红外测温仪、血糖仪、婴儿秤、指脉氧仪及笔记本电脑等设备,箱体及马甲印有“卫计情 健康行”机关服务品牌标识,既方便了家庭医生流动式签约服务,同时家庭医生签约团队成员身穿马甲、手提签约服务箱,穿梭在乡村街头巷尾、田间、低收入农户家中,已成为了我区美丽乡村的又一道风景!二是全区村卫生室标准化建设基本完成。近两年来大力实施村卫生室达标提升工程,新建200平方米村卫生室103家,改扩建120平方米村卫生室26家,目前新规划的156家村卫生室中,除4家因土地问题无法建成外,已有152家村卫生室全部达省标。同时加强镇村卫生机构一体化管理,有效改善执业场所环境,完善服务功能,进一步提升服务能力,切实提高农村居民基本医疗卫生服务需求。  

(二)建章立制,为家庭医生签约服务提供有力保障。一是统一家庭医生签约服务内容。今年三月份,区卫计委联合区财政局、区人力资源和社会保障局、区物价局出台了《 关于切实做好姜堰区家庭医生签约服务工作的通知》,进一步优化和明确我区家庭医生签约服务项目内容,将免费服务和个性化有偿服务进行组合打包,免费服务项目主要包括基本公共卫生服务、基本医疗服务等2个方面内容,个性化服务共八类涵盖儿童、孕产妇、高血压患者、糖尿病患者、慢阻肺患者、腰腿疼痛患者以及65岁以上行动不便老人等不同类别人群,能满足特定人群的基本医疗卫生服务需求。二是突出家庭医生签约服务工作重点。老年人、孕产妇、儿童、高血压患者、2型糖尿病患者、严重精神障碍患者、结核病患者等重点人群和残疾人、城乡低保五保、农村建档立卡低收入人口、计生特殊家庭等特殊人群作为家庭医生签约和履约的工作重点,为重点人群提供规范性的基本公共卫生服务,对特殊人群开展健康生活方式和健康状况评估,并开展健康指导和健康干预,特别是对建档立卡低收入人口每月开展一次随访服务,切实提高签约服务居民的获得感。三是完善家庭医生签约服务保障机制。明确家庭医生签约服务收费包费用不纳入单位和个人绩效工资总量,对医疗服务收入扣除成本并按规定提取各项基金后60%用于奖励签约医生及其家庭医生签约团队。进一步调动了家庭医生签约服务的积极性和主动性。积极探索签约服务转诊对象优先预约、优先就诊、优先检查、优先住院等便利措施,进一步方便签约居民的就医就诊。四是组建家庭医生签约服务团队。明确镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室、社区卫生服务站等基层医疗卫生机构是签约服务的责任主体,家庭医生为签约服务第一责任人。由家庭(全科)医生、社区护士、公共卫生医师(含助理公共卫生医师)组建家庭医生服务团队,全区共成立家庭医生签约服务团队178支,与居民建立了相对稳定的契约服务关系。  

(三)加大宣传,提高家庭医生签约知晓率与参与度。一是采取多种形式广泛宣传家庭医生签约服务的政策与内容,充分利用健康教育宣传栏、村务公开栏、展板等公示形式向群众展示签约服务的政策、内容和优惠措施。全区统一印发家庭医生签约壁报、家庭医生签约服务联系卡服务入户宣传资料,姜堰电视台、姜堰日报、健康周刊、《健康姜堰》微信等媒体多次报道我区家庭医生签约服务工作。让每一位群众都能充分了解到家庭医生签约服务的好处,提高群众的知晓率。二是深入开展家庭医生签约服务“六进”活动。推进家庭医生签约服务工作进机关、进社区、进校园、进单位、进企业、进流动人口,开展整体集中签约活动,现场进行健康教育和国家基本公共卫生服务项目宣传,建立居民健康档案,开展量血压、测血糖等常规体检,现场签订家庭医生签约协议书,发放家庭医生联系卡。“六进”活动的开展进一步提高了群众对家庭医生签约服务的知晓率度,营造了社会信任、参与、支持家庭医生签约服务的良好氛围,拓展了我区家庭医生签约服务覆盖面,签约服务影响力明显扩大。  

三、以创建促工作,服务品牌创建主题活动成效显著  

(一)作风建设明显加强。“我承诺 我服务”主题活动的开展推动了家庭医生签约服务工作的开展,改变了基层医疗卫生机构服务模式和服务理念的转变,使家庭医生服务团队认识到签约不是一种形式,更是一种责任,有力地提高了团队责任意识。在2018年泰州市家庭医生团队服务技能竞赛中张甸中心卫生院、城中社区卫生服务中心获得团体比赛一、二等奖,区卫计委荣获优秀组织奖,同时获个人奖多项。沈高卫生院夏国义撰写的《村卫生室的守护明灯》获得省卫计委“家庭医生签约服务”主题征文活动二等奖。区委办、区政府办《姜堰快报》对“区卫计委多举措做好低收入人口家庭医生签约服务工作”进行了刊登报道。  

(二)服务水平明显提高。通过主题活动的开展,进一步规范家庭医生团队服务,丰富了签约服务的内容,进一步拓展了机关品牌的内涵,基本公共卫生与基本医疗得到融合,服务水平明显提高。今年我区拟创建省示范卫生院1家、村卫生室15家,创建工作得到了省考核验收专家组的肯定。我区基层基本公共卫生项目实施方案获得省三等奖。“多措并举,务实推进家庭医生签约服务”一文在省基层卫生改革发展经验交流会暨省基层卫生协会2018年年会书面交流;在省2018年家庭医生签约服务专项督导会议上,我区溱潼人民医院作为省2018年家庭医生签约服务创新单位作交流发言。  

(三)机关品牌认可更加广泛。以“卫计情·健康行”机关服务品牌创建为载体,着力做真、做细、做实家庭医生签约服务工作,围绕基本医疗与基本公共卫生两大中心任务,不仅提升了服务品牌的知名度、影响力和满意率,而且以履约服务内涵建设为主线,加深了医患之间的联系和沟通,增强了签约居民的归属感及获得感,医患关系更加和谐,并带动相关工作迈上了新的台阶。  

   

单位审核人:李燕
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